Olá!
Atualizamos o fluxo de pré check-in.
Agora, após concluir o preenchimento, o hóspede recebe um passe digital de confirmação.
IMPORTANTE
- O passe não substitui a passagem pela recepção;
- O hóspede ainda precisa apresentar documento com foto;
- A retirada da chave continua sendo feita no balcão;
- A recepção poderá atualizar o status do quarto quando ele estiver liberado.
Essa melhoria tem como objetivo facilitar a comunicação com o hóspede e reduzir dúvidas após a conclusão do pré check-in.
Como funciona?
1. Ao concluir o pré check-in no Paperless, seu hóspede terá uma confirmação como a apresentada abaixo, com informações que facilitam sua operação a localizar a reserva.
Na confirmação, temos: O número da reserva no Atlas, nome do hóspede e reforça a importância dele passar na recepção para apresentar os documentos e pegar a chave.
O hóspede pode salvar a confirmação no próprio celular/PC ou enviar o link para consultar posteriormente por whatsapp.
2. Sabe quando seu hóspede chega na recepção e o apartamento ainda não está liberado?Agora você pode comunica-lo por whatsapp!
Após ele concluir o Check-in online, o status padrão será o aguardando liberação do quarto.Quando o apartamento estiver pronto, você deve clica em liberar apto e poderá notifica-lo por whatsapp.
Após ele concluir o Check-in online, o status padrão será o aguardando liberação do quarto.Quando o apartamento estiver pronto, você deve clica em liberar apto e poderá notifica-lo por whatsapp.
IMPORTANTE
1. A liberação ou não do apartamento, não impede que o check-in seja concluído no PMS.
2. A opção de liberar o apartamento, apenas está disponível para os hóspedes que concluírem o pré check-in.
Prontinho!