¡Hola!
Actualizamos el flujo de pre check-in.
Ahora, después de completar el llenado, el huésped recibe un pase digital de confirmación.
IMPORTANTE
- El pase no sustituye el paso por la recepción;
- El huésped aún debe presentar un documento con foto;
- La entrega de la llave continúa realizándose en el mostrador;
- La recepción podrá actualizar el estado de la habitación cuando esté lista.
Esta mejora tiene como objetivo facilitar la comunicación con el huésped y reducir dudas después de la finalización del pre check-in.
¿Cómo funciona?
1. Al finalizar el pre check-in en Paperless, su huésped tendrá una confirmación como la que se muestra a continuación, con información que facilita a su operación localizar la reserva.
En la confirmación se incluye: el número de la reserva en Atlas, el nombre del huésped y se refuerza la importancia de pasar por la recepción para presentar los documentos y recoger la llave.
El huésped puede guardar la confirmación en su propio celular/PC o enviar el enlace para consultarlo posteriormente por WhatsApp.
2. ¿Sabes cuando tu huésped llega a la recepción y la habitación aún no está lista?
¡Ahora puedes comunicarte con él por WhatsApp!
Después de que complete el check-in online, el estado predeterminado será “en espera de liberación de la habitación”. Cuando la habitación esté lista, debes hacer clic en liberar habitación y podrás notificarle por WhatsApp.
IMPORTANTE
- La liberación o no de la habitación no impide que el check-in sea finalizado en el PMS.
- La opción de liberar la habitación solo está disponible para los huéspedes que hayan completado el pre check-in.