Reservas Integradas pela Omnibees sem a UH Atribuída: Entendendo a Dinâmica do Processo
Olá!
O Erbon oferece, via inteligência artificial, a possibilidade de vínculo automático de uh na confirmação das reservas, aqui.
1. Reservas Integradas pela Omnibees sem UH Atribuída
Quando o cenário envolve reservas integradas pela Omnibees sem a UH vinculada ao sistema de PMS Erbon, algumas situações podem explicar essa ocorrência.
1.1 Disponibilidade de Categoria
A Omnibees sempre trabalha com a disponibilidade de categorias de quartos para realizar as vendas. Portanto, se reservas foram integradas, isso significa que há disponibilidade de categoria, mas a UH ainda não foi atribuída a essas reservas. Isso pode ocorrer por razões diversas, como:
1.2 Necessidade de Realocação
Em alguns casos, as reservas podem ter sido inicialmente alocadas para determinadas UHs, mas há a necessidade de realocá-las para acomodar melhor os hóspedes e maximizar a ocupação do hotel. Nesse processo de realocação, as reservas podem temporariamente aparecer como não vinculadas a uma UH específica no PMS Erbon.
Por que não consigo mudar a minha reserva de UH no sistema?
Ao tentar mudar a unidade habitacional (UH) de uma reserva no Erbon, podem surgir algumas situações que impedem essa alteração. Abaixo, destacamos algumas razões comuns pelas quais essa mudança pode não ser possível:
1. Sem Disponibilidade
Uma das principais razões para não conseguir mudar a reserva de UH é a falta de disponibilidade. Isso acontece quando todas as UHs do tipo desejado estão ocupadas no período desejado para a mudança. Se o hotel estiver com alta demanda ou ocupação total, pode ser difícil encontrar uma UH disponível para a troca.
2. Quarto em Manutenção e Fechado para Vendas
Outro motivo possível é que a UH específica que você deseja reservar esteja passando por manutenção e, portanto, temporariamente fechada para vendas. Nessas situações, o hotel pode restringir a atribuição de reservas para a UH em manutenção até que ela esteja pronta para receber hóspedes novamente.
3. Conflito com Outra Reserva
Em alguns casos, a impossibilidade de mudar a reserva de UH pode estar relacionada a conflitos com outras reservas. Mesmo que a estadia da reserva que deseja alterar tenha alguns dias de diferença, o sistema pode não permitir a quebra da reserva em dias para alocar outra reserva no meio desse período.
Ou seja, para conseguir alterar o quarto de uma reserva, o novo quarto precisa ter a disponibilidade para todo o período da reserva.
Exemplo prático:
Temos no quarto 104, a reserva do Senhor Carlos, de 25 a 27/07.
Temos no quarto 105, a reserva da senhora Maria, de 26 a 30/07.
Se tentarmos no dia 28/07, alterar a senhora Maria para o quarto 104, o Erbon não permitirá, pois mesmo o quarto 104 já estando livre desde o dia 27/07, a reserva da senhora Maria precisa migrar inteira, englobando o período desde o dia 26/07 (e nessa data o quarto foi usado pelo senhor Carlos).
Para que essa alteração fosse possível, o quarto 104 deveria estar livre e sem reservas vinculadas, mesmo que já em check out, de 26 a 30/07.
DICA EXTRA:
Além da regra acima, não é possível alterar reservas já check-in de quarto quando o dia atual é o dia de check out.
Espero que esse artigo o tenha ajudado e até a próxima.