Olá Erbon Lovers,
Para um melhor controle de pendencias, disponibilizados um parâmetro de segurança para não deixarem comandas em aberto no PDV de um dia para o outro.
Módulo PMS → Parâmetros → Gerais → Verificar comandas em aberto no PDV na auditoria do noturna
Com esse parâmetro ativo, no momento na auditoria, caso tenha comanda em aberto o sistema trava a ação, para resolver todas as pendencias, somente após encerrar essa comanda, é possível rodar a auditoria.
Como encerrar a comanda?
No PDV, é preciso acessar cada ponto de venda, abra a comanda em aberto, encerre-a, após encerrar a comanda, conseguirá rodar a auditoria.
DICA EXTRA
Você também pode usar o relatório de Comandas em Aberto, no PDV, para localizar as comandas em aberto mais rapidamente:
Conferi tudo, e não localizei a comanda 'presa', e agora?
Se seu hotel fez recente reformulação nos cadastros, tais como (mudar o layout das mesas, nome das mesas, excluiu e incluiu novas mesas, etc), pode acontecer de que essa comanda esteja presa em uma mesa não mais visível.
Módulo PDV → Cadastros → Layout Mesas → veja se existe alguma mesa no quadrante esquerdo que esteja diferente e/ou não visível no quadrante da direita:
Selecione a mesa e a arraste para a direta, e depois clique em Salvar:
Retorne ao Ponto de Venda e conseguirá localizar a comanda pendente.
Prontinho!