Olá!
Dentro do Dashboard no módulo PMS existe o painel que apresenta em tempo real a conexão entre Omnibees x Erbon
- Na imagem em questão, podemos ver que a primeira linha mostra que todas as reservas estão integradas corretamente. Caso houvesse alguma reserva não integrada, essa primeira linha estaria em vermelho, demonstrando a quantidade de reservas que não foram integradas com o sistema.
- Já na segunda linha, quando uma reserva não teve integração e apresenta um alerta de mapeio pelo Channel Manager, ela irá ficar em vermelho também e com isso podemos consultar qual é o alerta através do caminho abaixo:
Módulo PMS → Reservas → Channel Manager → Alerta do Channel Manager
- Terceira linha dentro do Dashboard, sempre vai demonstrar a situação do Communicator que é a aplicação que nos coloca em transmissão quase que instantânea das informações entre Omnibees x Erbon.
Sempre que essa terceira linha ficar em vermelho, é porque há alguma coisa acontecendo com o Communicator e precisamos atuar para solucionar e a comunicação se normalizar.
IMPORTANTE
Se o seu hotel tiver a tecnologia Cloud, e a terceira linha do dashboard estiver em vermelho - acione imediatamente nosso time para suporte.
Se o seu hotel tiver a tecnologia Servidor Local, e a terceira linha do dashboard estiver em vermelho, clique aqui.
Disponibilidade
Através do caminho abaixo, podemos validar qual foi a disponibilidade que enviamos para a Omnibees em uma determinada data para uma certa categoria:
Reservas → Channel Manager → Comunicação detalhada por categoria UH
O botão de disponibilidade na tela acima, é para ‘forçarmos’ a disponibilidade para a Omnibees.
Observação importante: Os XML só ficam disponíveis dentro do Erbon até 7 dias após a o envio do mesmo. Passando esse prazo para verificarmos do nosso lado, quem precisa disponibilizar esse XML para possíveis analises, é a Omnibees.
Clicando com o botão ‘consultar’ em ambas as partes, o sistema vai te oferecer o XML de ambas as partes para poder analisar dependendo do caso.
Prontinho!