Olá!
O Erbon disponibiliza através do dashboard, o status atualizado de suas integrações, e nesse guia, vamos ensinar como proceder quando uma reserva não é integrada via channel manager
Acesse Reservas → Channel manager , e os alertas estarão disponíveis para sua análise
Mensagens detalhadas:
MandatoryBookingDetailsMissing = Existem campos obrigatórios que estão faltando, e por isso a reserva não pode ser integrada.
RateRoomMapping = Existem tarifas e/ou quartos não mapeados, e por isso a reserva não pode ser integrada.
Como corrigir?
Envie para servicedesk@omnibees.com, os códigos externos de todas as tarifas, quartos e extras criados no Erbon, pedindo a eles a correção do mapeio e instruções de como proceder com essa reserva não integrada.
Módulo PMS → Vendas → Tarifas → Código externo
Módulo PMS → Cadastros → UHs → Categorias uh's → ID
Módulo PMS → Cadastros → Serviços e produtos, acesse os códigos externos dos extras criados para a Omnibees.
Uma vez que todo o mapeio é feito do lado Omnibees, a única forma de corrigir esse erro, é entrando em contato direto com eles.
DICA EXTRA
Após receber o ok do Omnibees quanto as correções acima, é imprescindível que via Erbon PMS >> Reservas >> Channel Manager, seu hotel force a disponibilidade pelo menos uma vez, para garantir que os calendários estejam corretamente sincronizados e evitar surpresas no futuro.
Prontinho!