¡Hola Erbon Lovers!
¿Para qué sirve Venció Garantía?
Las reservas que aparecen en el menú "Garantía Vencida" indican que el plazo de garantía establecido para la reserva ha expirado.
¿Cómo funciona?
Cuando se marca una reserva como No-show (no presentado) y se asigna, por ejemplo, 1 día de garantía para que el huésped aún pueda llegar, pero el período total de la reserva es mayor, al día siguiente esta reserva pasará a la pestaña "Garantía Vencida".
Desde allí, usted podrá decidir qué hacer con la reserva:
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Registrar el check-in,
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Cancelarla,
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O extender el plazo de garantía por más días.
Ejemplo:
Supongamos que el sistema está en fecha 15/10/2022.
Hay una reserva con check-in para el 15/10/2022 y check-out el 19/10/2022, pero el huésped no se presentó ese día.
Para continuar con la auditoría nocturna, se marca la reserva como No-show y se le otorga 1 día de garantía, ya que el huésped llegará mañana.
Al día siguiente, si aún no llegó, la reserva aparecerá en "Garantía Vencida" para que se tome una acción.
Tenga en cuenta el siguiente escenario:
La reserva está programada del 15/10/2022 al 19/10/2022, y se ha otorgado solo 1 día de garantía.
Al ejecutar la auditoría nocturna, si el huésped no ha llegado, la reserva pasará automáticamente a la pestaña "Garantía Vencida", ya que ha expirado el plazo de garantía establecido. En este momento, deberá tomar una decisión:
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Check-in: Si el huésped llega, complete los datos obligatorios y registre su ingreso.
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Cancelar la reserva: Si el huésped ha decidido no hospedarse.
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No-show: Puede otorgar un día más de garantía para que el huésped llegue al día siguiente. Sin embargo, recuerde que esta acción sigue sujeta a la disponibilidad del alojamiento.
¡Listo Erbon Lovers!