Hola!
Error Siigo: The total payments must be equal to the total invoice
¿Qué significa?
Este error siempre se produce cuando el hotel carga el IVA manual en Erbon.
¿Como corregirlo?
Si los ítems llevan IVA, Erbon los tiene que cargar automáticamente, a que se calcule correctamente cuando lo envías a Siigo.
1. Acceder a Erbon PMS → Gestión de Reservas → busca y ábrela en modo edición:
2. En folio → comprobantes, selecciona la factura y cancelar:
3. Vuelva a folio → cargos pendientes, selecciona todos los consumos y cancelar:
4. Después, en agregar servicio, haga el lanzamiento del consumo de la siguiente manera:
4. Guardar nuevamente en la reserva.
5. Selecciona los ítems y facturar:
6. Vuelva a folio → comprobantes y envía a siigo con éxito:
Listo!