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Error Siigo 400: The field id_type is required /cédula extranjeria

Error Siigo 400: The field id_type is required / cédula extranjería

 

¿Qué significa?

  • Para clientes nacionales, se debe diligenciar el campo correspondiente a la Cédula de Ciudadanía o el RUT.

  • Para clientes extranjeros, debe completarse el campo de Pasaporte.

  • En el caso específico de clientes con Cédula de Extranjería, se recomienda diligenciar tanto el campo de Pasaporte como el de Cédula de Extranjería, únicamente con fines informativos, ya que el sistema enviará el documento a Siigo utilizando el tipo de identificación Pasaporte.

 

¿Como corregirlo?

1. Acceder a Erbon PMS >> Gestión de Reservas >> busca y ábrela en modo edición:


2. Selecciona el huésped>> 

3. Registra el campo cédula de extranjería y campo de pasaporte correcto.


4. Guardar nuevamente en la reserva.
5. Vuelva a folio >> comprobantes y envía a siigo con éxito.

6.Antes de enviar la factura a la Dian, realizar la edicion del cliente en la plataforma siigo, al tipo de identificacion correcta.

Si necesitas ayuda con este proceso puedes pedir soporte a siigo  https://siigonube.portaldeclientes.siigo.com/solicitar-soporte/